Dúvidas Frequentes: Tudo o que você precisa saber antes (e depois!) da sua compra na Homedock 🛋️

Comprar móveis online é uma experiência prática, segura e cheia de vantagens, especialmente quando você escolhe a Homedock 💜
Mas é natural que surjam dúvidas: “Como funciona a entrega?”, “O móvel passa pela porta?”
Pensando nisso, reunimos aqui as principais informações para deixar sua compra ainda mais tranquila.

💳 Preços, promoções e formas de pagamento

Na Homedock, transparência é prioridade!
O preço à vista no Pix fica sempre em destaque no site 💥
Logo abaixo, você vê o preço parcelado, com até 12x sem juros (parcela mínima de R$ 50,00).

Além disso, há cupons e promoções exclusivas que deixam sua compra ainda mais vantajosa. 😉
➡️ Confira as campanhas ativas nesta página.

Regulamento geral dos cupons:

• O código deve ser digitado corretamente (respeitando maiúsculas e minúsculas).
• O desconto é aplicado no valor total da compra ou do produto, sem o frete.
• As regras podem variar conforme a campanha vigente.

 

📏 O móvel passa pela porta, elevador ou escada?

Essa é uma das dúvidas mais comuns e uma das mais importantes!
Para evitar imprevistos no dia da entrega, confira antes se o móvel cabe nos acessos até o ambiente onde ele será instalado.

Passo a passo rápido:

1. Meça a largura e altura das portas, corredores e elevadores.
2. Verifique se há espaço para manobrar o móvel.
3. Compare com as medidas do produto que estão na descrição do site.

💡 Dica: muitos móveis são entregues desmontados, o que facilita o transporte.
Alguns sofás e produtos maiores possuem partes removíveis, e outros exigem montagem no local.

 

🧰 Montagem: fácil e com suporte

A Homedock oferece todo o suporte para que você monte seu móvel com segurança.
Cada produto conta com manual ou vídeo de montagem, disponível no site, dentro do campo de Especificações.

Você pode montar por conta própria 🪛, mas se preferir, recomendamos a ajuda de um montador profissional de confiança, especialmente para móveis maiores.
Antes de iniciar a montagem, confira se todas as peças chegaram corretamente e se o modelo está certo.

⚠️ Importante: a Homedock não se responsabiliza por danos causados durante a montagem feita por terceiros.

 

🪑 Cuidados e manutenção do seu móvel

Para manter seu móvel sempre bonito e durável:
✨ Limpe regularmente de acordo com as instruções presentes no site.
🚫 Evite produtos químicos, abrasivos ou esponjas de aço.
🌞 Não exponha o móvel ao sol direto, fontes de calor ou umidade extrema.
🚚 Ao movimentar, nunca arraste, levante com cuidado para evitar danos.

 

🚚 Entregas: rápido, seguro e do seu jeito

Medo da entrega? Pode ficar tranquilo!
Na Homedock, você consegue calcular o prazo estimado da entrega antes de finalizar sua compra, diretamente na página do produto.

Além disso, é possível escolher entre:

• Frete Econômico: ideal para quem quer economizar 💰
• Frete Expresso: perfeito para quem quer o móvel mais rápido 🏃

E se você já fez o pedido e quer acompanhar o envio, é só acessar o menu no rodapé do site e clicar em “Rastreamento de Pedido”. Lá você acompanha todas as movimentações do seu produto em tempo real!

📦 Política de entrega

• As entregas são feitas de segunda a sexta, das 8h às 18h.
• São realizadas três tentativas de entrega. Se não houver sucesso, o pedido retorna ao centro de distribuição.
• Não realizamos entregas por escadas, elevadores ou içamento externo, por isso, é fundamental verificar medidas e acessos antes da compra.

Se a embalagem estiver danificada, molhada ou aberta, recuse o recebimento e entre em contato com o suporte imediatamente.

 

🧾 Garantia e devoluções

🌀 Devolução por arrependimento

Se o produto não atendeu às suas expectativas, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução (conforme o Código de Defesa do Consumidor).

Basta que o produto esteja:

• Na embalagem original
• Sem sinais de uso
• Acompanhado da nota fiscal, manual e acessórios

A Homedock realiza a coleta do item e o reembolso é feito em até 7 dias úteis após o produto chegar ao centro de distribuição.

⚙️ Produto com defeito ou avaria

Se notar defeito de fabricação, solicite assistência técnica ou devolução dentro de 90 dias corridos.
No caso de avarias de transporte, o prazo é de 30 dias.

Durante a análise, podem ser enviadas novas peças ou um novo produto completo.

 

💸 Reembolso

O reembolso segue conforme a forma de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno junto à administradora em até 7 dias úteis.
• Pix ou transferência: crédito em conta do mesmo CPF do comprador, também em até 7 dias úteis.

A Homedock não realiza reembolso para terceiros, garantindo segurança total na operação.

 

💬 Conclusão

Comprar móveis online é fácil quando você tem todas as informações à mão!
A Homedock se preocupa em oferecer transparência, suporte e segurança em cada etapa, do carrinho à entrega.
Agora que você já sabe tudo sobre entregas, pagamentos, devoluções e cuidados, é só escolher seu próximo móvel favorito e deixar o seu lar ainda mais acolhedor 💕

👉 Acesse homedock.com.br e descubra as melhores opções em móveis e decoração para transformar seus espaços!